グループの賃貸住宅物件管理を行う株式会社ミニテック

Minitech corporation, which manages rental housing properties for the minimini Group.

グループの賃貸住宅物件管理を行う株式会社ミニテック

グループの賃貸住宅物件管理を行う株式会社ミニテック

お部屋に入れなくなって困った場合

万が一スマートロックOPELOを設置したお部屋に
入れなくなったときの対処法に関してのご案内です。

If You Can’t Enter Your Room

This guide covers what to do if you are unable to enter a room with an OPELO smart lock.

① パスワードを忘れてしまった

(初期)解錠パスワードの再発行が必要です。ただし、あらたな解錠パスワードは、お部屋の契約者本人以外には発行できません。
必ず、契約者本人が営業時間内に管理会社にご来店頂き、身分証明書の提示をしてください。
※管理会社担当店の休業日及び営業時間外においては、一切対応ができません。

解錠パスワード再発行の流れ

※入室後、速やかに「解錠パスワード変更」「IC カード/ スマートフォンの登録」を行ってください。

*解錠パスワードの再発行には、20 分程度お時間を要する場合がありますので、店頭で暫くお待ちください。
*あらたな解錠パスワードで解錠すると登録済みのパスワード、ICカード・スマートフォンの情報が全て消去されます。

② IC カード/ スマートフォンを紛失してしまった

一旦パスワードで入室し、あらためて用意したICカード/スマートフォンで紛失時の上書き登録を行ってください。

*紛失時の上書き登録を行うと紛失したICカードやスマートフォンでは解錠できなくなります。

③ OPELOが作動しない

下記1〜7に関してもう一度ご確認ください。

①ドアを閉める時にラッチが引っかかり、ドアが閉まらない状態ではないですか。

②サムターンを手で回す時、固くないですか。

③電池切れではありませんか。
電池切れの場合の対応方法はこちら>

④乾電池は+・-(極性)の向きが正しく入っていますか。

⑤パスワードは正しいですか。

⑥室内の換気扇が作動していませんか。*
*換気扇が作動している場合、住戸内の空気が排出され、内外の圧力差によって デットボルトがストライクに引っかかったり、ドアが重たくなることがあります。

⑦デットボルトが出たり入ったりを3回繰り返して停止し、ピポピポピポと音が鳴る場合 は、デットボルトがストライク(ドア枠の受け側)にきちんと収まっていない可能性がありますので、ドアを押して、しっかり閉めてください。

電池切れ時の解錠方法

万が一、電池が切れて本製品が作動しなくなった場合、非常電源供給端子から一時的に電源を供給し、解錠ができるようになっています。電気店もしくは、コンビニなどで「006P角型9Vアルカリ乾電池1本」と「アルカリ単 三乾電池4本」をお買い求めご用意してください。

①リーダー部に電池の電極を接触

IC マルチリーダ一部の非常電源供給端子に、006P角型9Vアルカリ乾電池を接触すると室内側より起動音が聞こえてきます。 ※+・-(極性)関係なく使用できます。

②起動キーを押す

電池を接触したまま、テンキー部の起動キ一を1 回押してください。

③解錠する

電池を接触したまま、テンキーでパスワードを入力するか、ICカードをかざすと、「ピッピッピッ」と解錠音が鳴り解錠できます。 解錠できたら、直ちに本体のアルカリ単三乾電池を4本とも新品に交換してください。

OPELO コールセンター

電話番号:0570-003760
(通話料:有料)
営業時間:年中無休 24 時間
※OPELOコールセンターでは、パスワードの発行は一切できません。

Please select the situation in which you are unable to enter your room.

(1) Forgot the Password

You will need to have the (initial) unlock password reissued. However, the new unlock password can only be issued to the room’s contract holder.
The contract holder must visit the management company during business hours and present a valid ID.
*No support will be provided on the management company’s holidays or outside of business hours.

Process for Reissuing Unlock Password

*After entering the room, please promptly change the unlock password and register an IC card/smartphone.

*Reissuing the unlock password may take around 20 minutes, so please be prepared to wait at the store.
*When unlocking with the new unlock password, all registered passwords, IC card, and smartphone information will be deleted.

(2) Lost the Registered IC Card/Smartphone

First, enter using the password, then use the prepared IC card/smartphone to perform “Overwrite Registration in Case of Loss”

*Performing overwrite registration will prevent the lost IC card or smartphone from unlocking the door.

(3) OPELO Stopped Working

Please re-confirm items 1 through 7 below.

(1) Is the latch stuck when closing the door, preventing it from closing properly?

(2) Is the thumbturn knob stiff when turning it?

(3) Are the batteries dead?
Click here > for what to do when the batteries are dead

(4) Are the batteries inserted with the +/- polarity facing the correct direction?

(5) Is the password correct?

(6) Is the exhaust fan in your room running?*
*If the exhaust fan is running, air is being expelled from the room, and the pressure difference between the inside and outside may cause the deadbolt to catch on the strike or make the door feel heavy.

(7) If the deadbolt moves in and out three times and stops, accompanied by three beeps, the deadbolt may not be properly seated in the strike (receiver in the door frame). Please push the door to close it securely.

Unlocking method when batteries are dead

In the unlikely event that the batteries die and the OPELO smart lock stops working, you can temporarily supply power from the emergency power supply terminal to unlock the door. Purchase and prepare one 006P rectangular 9V alkaline battery and four alkaline AA batteries at an electronics or convenience store.

(1) Contact the battery terminals with the reader section

When you contact the 006P rectangular 9V alkaline battery with the emergency power supply terminal on the IC multi-reader, you will hear a startup sound from inside the room. *The +/- polarity does not matter.

(2) Press the start button

While keeping the battery in contact, press the start button on the keypad once.

(3) Unlock

While keeping the battery in contact, enter the password using the keypad or hold the IC card over the keypad; the door will unlock with a three-beep sound. Once unlocked, immediately replace all four alkaline AA batteries in the main unit with new ones.

OPELO Call Center

Phone number:0570-003760
(call charges apply)
Hours: 24/7/365
*The OPELO Call Center cannot issue passwords.