よくある質問

エントランスのオートロックは有効期限を過ぎるとパスワードでは解錠できなくなります。
有効期限以降は、登録したＩＣカードかスマートフォンでしか解錠することができません。
有効期限内に登録していない場合は、管理会社に依頼しパスワードの再発行が必要です。
なお、パスワードの再発行には、本人確認のため、契約者ご本人の身分証明書の提示が必要です。
管理会社の営業時間中にご来店ください。
ＯＰＥＬＯコールセンターでは、パスワードの発行は一切できません。

退去時のお手続きに関しては、以下のリンクよりご確認ください。
退去時のお手続き詳細 >

退去時に提出しなければいけないものについては「退去時のお手続き」ページの退去の流れ③退去当日をご確認ください。

また、OPELO設置のお部屋では、カギの返却がありませんので、退去完了通知書を必ずご提出ください。提出がない場合、提出されるまでの期間は賃料をお支払いいただく必要がございますので、必ず忘れずにご提出ください。

OPELO は乾電池式です。電池が消耗すると以下のお知らせをします。

①解錠時に『Open/Close ボタン』が赤色に光ります（通常は青色）
②解錠時に、きらきら星のメロディが１フレーズ流れます。

このお知らせ後の使用目安は、施解錠200 回程度です。
速やかに電池を交換してください。

電池交換方法

電気店もしくは、コンビニなどで「006P角型9Vアルカリ乾電池」をお買い求めください。OPELO本体のIC マルチリーダ一部の非常電源供給端子に、006P角型9V乾電池を接触すると室内側より起動音が聞こえ、解錠操作することができるようになります。
※＋・－（極性）関係なく使用できます。

解錠できたら、直ちに本体のアルカリ単三乾電池を4 本とも交換してください。
電池交換方法 >

警報音の止め方

1. サムターンつまみを回して扉を開けてください（「Open/Close ボタン」は反応しません）

2. 解錠時と同じ手順で解錠パスワードを入力するか登録したＩＣカードやスマートフォンをかざすと警報音が停止します。

3. 万一、ドア枠マグネットセンサーが脱落し警報が鳴っている場合は、マグネットセンサーを正しい位置に貼り付け直してください。

作動しないときは、下記のことをもう一度確認してください。

• ドアを閉める時にラッチが引っかかり、ドアが閉まらない状態ではないですか。
• サムターンを手で回すとき、固くないですか。
• 電池切れではないですか。
• 電池は＋－の向きが正しく入っていますか。
• 解錠パスワードは正しいですか。
• 室内の換気扇が作動していませんか。

１枚５００円（税別）で管理会社でも販売しています。

テンキーカバーは、２，０００円（税別）、電源ユニットカバーは、５００円（税別）で管理会社で販売しています。

故意・過失によりＯＰＥＬＯ本体及び付属品を破損汚損、紛失等した場合は、交換費用を負担していただきます。